FAQ — Questions fréquentes

Vous avez une question ? Vous trouverez sûrement la réponse ici. Et si ce n'est pas le cas, écrivez-nous à miaoudeco@gmail.com — nous répondons sous 24h, 6j/7.

📦 Livraison & commande

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée puis expédiée, pour une réception sous 6 à 8 jours ouvrés en France. Vous recevez un email de confirmation à chaque étape.

La livraison est-elle payante ?

Non, la livraison est offerte pour toutes les commandes, partout en France. Aucun minimum d'achat.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi nous écrire à tout moment, nous vous renseignons avec plaisir.

🔄 Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous et nous organisons le retour. Le remboursement est effectué après réception de l'article.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Écrivez-nous immédiatement à miaoudeco@gmail.com avec une photo. Nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons, sans frais.

🐱 La Gamelle Automatique

Fonctionne-t-elle avec la pâtée ?

Non, la gamelle est conçue pour les croquettes sèches uniquement. La pâtée n'est pas compatible avec le système de distribution.

Comment fonctionne la caméra ?

Sur les versions équipées, la caméra HD se connecte à une application gratuite (iOS & Android). Vous pouvez voir votre chat en direct, de jour comme de nuit grâce à la vision nocturne, et même lui parler.

Combien de repas puis-je programmer ?

Jusqu'à 4 repas par jour, avec des portions réglables. Vous configurez tout une fois depuis l'application, et la gamelle s'occupe du reste.

Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?

La gamelle conserve sa programmation. Selon le modèle, une alimentation de secours par piles prend le relais pour que votre chat ne manque jamais un repas.